Tìm kiếm khách hàng ? Vấn đề sống còn của doanh nghiệp

Điều gì là khó nhất khi bắt đầu kinh doanh?

Đối với rất nhiều chủ doanh nghiệp, câu trả lời là làm sao tìm kiếm đối tác hay khách hàng.

Điều này càng đặc biệt quan trọng trong trường hợp ngân sách marketing của bạn có hạn.

Nếu bạn đang gặp phải vấn đề về tìm kiếm khách hàng, hãy tham khảo một vài chiến lược.

1. Tìm kiếm khách hàng từ mạng lưới cá nhân

Điều này khá dễ dàng vì bạn có sẵn lòng tin của họ từ trước. Có những mối quan hệ cá nhân mà bạn không nghĩ có thể biến nó thành một bộ máy tạo ra lead nhưng lại mang đến giá trị lớn sau này.

Trong thế giới bận rộn hiện nay, bạn sẽ có bạn yoga, bạn đồng nghiệp, hàng xóm, v.v… — chúng nằm trong các ngăn chứa riêng biệt mà không hề liên quan đến nhau.

Chìa khóa thực ra rất đơn giản — nếu bạn có thể chia sẻ chuyện kinh doanh với họ, hãy cho những người thân quen của bạn biết đối tượng tiềm năng bạn đang cần tìm.

Xác định rõ loại hình công ty mà bạn cần (quy mô, số lượng nhân viên, doanh thu, địa điểm, v.v…) và gửi cho họ một email để họ có thể forward và giúp bạn thiết lập các mối quan hệ.

Tất nhiên, việc trộn giữa mối quan hệ cá nhân và công việc cần phải hiệu quả và dựa trên sự tôn trọng lẫn nhau — nhưng nó vẫn là một cách tuyệt vời để mở rộng độ phủ của bạn.

2. Thiết kế 1 trang web hấp dẫn sau đó đưa lên top gooogle

Hay nói cách khác đưa từ khóa lên top google.

Bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực vệ sinh máy lạnh. Thì từ khóa “vệ sinh máy lạnh” là từ khóa bạn cần làm seo.

Khi người dùng gõ vào ô tìm kiếm vệ sinh máy lạnh thì trang web của bạn xuất hiện đầu sẽ đem lại lợi nhuận thế nào ? Khi làm seo mình không chi làm seo 1 từ khóa mà là 1 bộ từ khóa.

Hàng trăm hàng ngàn từ khóa.

Khóa học seo tìm kiếm khách hàng trên google

Một điều mà mình rất thích ở seo là xuất hiện đúng khi khách hàng đang cần. Khi họ gõ từ kháo ” vệ sinh máy lạnh ” nhu cầu của khách hàng tức là học muốn tìm một dịch vụ vệ sinh máy lạnh uy tín.

>> Bấm xem ngay tự học seo  tìm kiến hàng ngàn khách hàng trên google.

3. Youtube khiến khách hàng tin tưởng nhất.

Hiện nay nhu cầu tìm kiếm trên youtube ngày càng cao tăng 200% mỗi năm. Theo số liệu thống kê từ google.

youtube tiếp cận khách hàng khá nhanh và tăng độ tin tưởng rất cao. Khi bạn học một vấn đề gì đó trên youtube thì bạn thích kênh đó và thích người hướng dẫn là hiển nhiên.

Hãy đầu thư thời gian và công sức xây dương kênh youtube có hàng triệu lượt theo dõi. Hiệu quả sẽ khiến hạn bất ngờ.

4. Tìm kiếm khách hàng từ quảng cáo facebook

Quảng cáo Facebook là bạn sẽ trả tiền cho Facebook để Facebook hiển thị những bài bán hàng của bạn đến với khách hàng đang có nhu cầu.

Nói nhanh gọn lẹ.

Khi bạn lướt Facebook, thì bạn thấy xuất hiện những trang Fanpage bán hàng mặc dù bạn chưa bấm Like Fanpage đó.

Khóa học faceook marketing
Khóa học faceook marketing

Bạn thấy có dòng chữ Được tài trợ (Sponsored) ngay dưới tên của Fanpage. Cứ thấy dòng chữ này là bạn hiểu đây chính là bài viết quảng cáo Facebook.

Bạn có thể thấy phần màu cam mình khoanh lại. Fanpage này mình chưa like bao giờ mà nó lại hiển thị lên Facebook của mình khi mình lướt.

>> Bấm xem ngay tổng hợp những kinh nghiệm facebook marketing thực chiến .

5. Báo chí :

Báo chí luôn là một trong những kênh thông tin để bạn tìm kiếm được nhiều khách hàng nhất.

Hãy tìm trên đó thông tin của những người mới được thăng chức, những người mới dành giải thưởng, những chủ doanh nghiệp mới,…hay bất cứ ai đó có thể trở thành khách hàng tiềm năng.

Hãy gửi cho họ những bức thư cá nhân, nội dung chúc mừng thành công của họ, nói cho họ biết bạn rằng bài viết về họ mà bạn đọc được thực sự rất hữu ích.

Tiếp đó, đừng quên kèm theo thông tin công ty của bạn kèm theo slogan và thông tin sản phẩm của bạn ở chữ ký… (Ví dụ: Mr. Đức, Công ty bảo hiểm ABC, “Vì một tương lai an toàn và phát triển”…)

6. Hội chợ triễn lãm :

Tìm kiếm các sự kiện có thể mang lại cho bạn khách hàng tiềm năng. Hãy liên hệ với ban tổ chức sự kiện, đó là cơ hội để bạn quảng bá sản phẩm của mình đến với khách hàng tiềm năng.

Xây dựng những buổi sự kiên rút thăm trúng thưởng

7. Tham dự hội thảo :

Tìm kiếm trên báo chí, các kênh thông tin để biết được các sự kiện mà bạn nghĩ có thể khách hàng tiềm năng của bạn cũng đến đó, tham dự và lấy thông tin từ những khách hàng tiềm năng.

8. Thả có tép bắt con tôm hùm :

Đừng ngại cung cấp miễn phí một sản phẩm của bạn, hãy cho khách hàng tiềm năng của bạn dùng thử và bảo họ giới thiệu cho bạn bè nếu họ thích.

Nếu bạn làm dịch vụ, tư vấn… hãy cung cấp thật nhiều thông tin hữu ích.

Có thể là những lá thư cung cấp những thủ thuật, mẹo vặt… đôi khi bạn cũng có thể tư vấn miễn phí giúp khách hàng tiềm năng của bạn hoàn thành công việc, dự án của họ..

Hãy giới thiệu đến các bạn bè của bạn về dịch vụ, sản phẩm của mình hoặc giới thiệu đến những người có thể biết ai đó sử dụng dịch vụ , sản phẩm của bạn. Nếu được, đừng ngại chi cho họ một chút hoa hồng.

9. Tìm kiếm khách hàng trên linkedln :

Rất nhiều người nghĩ về blog như một luận văn đại học với cấu trúc khô khan — và sử dụng nó để kết nối với đám đông là thứ mà mọi người đều ghét và sợ.

Nhưng thực chất blog chỉ là một cuộc trò chuyện, và một blog topic đơn giản có thể xoay quanh việc trả lời những câu hỏi chung về sản phẩm mà bạn hay nhận được hàng ngày.

ví dụ như “Cẩm nang [Các thử thách doanh nghiệp hay gặp phải] cho người mới bắt đầu]” và “X điều bạn cần biết về [khởi nghiệp tại Việt Nam].”

10.  80 % khách hàng mới bắt nguồn từ khách hàng cũ.

Tất cả mọi người đều đồng ý là việc referrals hiệu quả.

Nhưng vì lý do nào đó mà thật khó để triển khai được hiệu quả. Bạn có thể làm theo 7 bước đưới dây để bắt đầu nhận referrals cho mình:

Kiểm tra với account manager xem khách hàng có thực sự hài lòng hay không (nếu họ không, đặt một cuộc gọi cho họ để xem liệu bạn có khắc phục được điều này và làm mọi thứ tốt lên không).

Liên hệ với khách hàng qua điện thoại và email để hỏi họ có sẵn sàng cho một cuộc gọi 10-phút hay không.

Cảm ơn khách hàng vì đã sử dụng dịch vụ của bạn, giải thích rằng bạn trân trọng mối quan hệ và luôn mong muốn nó trở nên giá trị đối với khách hàng.

Hỏi họ có contacts hoặc công ty nào mà họ nghĩ đến cũng quan tâm đến dịch vụ của bạn hay không.

Lấy tên, số điện thoại, email của contact đó, và lý do tại sao khách hàng nghĩ rằng contact này phù hợp với công ty bạn.

Hỏi xem liệu họ có thể gửi đi một email giới thiệu nhanh về bạn hay không.

Tuyệt vời hơn: Nếu có thể, gửi họ một tấm thiếp cảm ơn hoặc một món quà nhỏ cảm ơn họ vì giúp bạn referral. Chỉ một hành động nhỏ cũng mang lại ý nghĩa vô cùng lớn.

11. Tham sự các sự kiện kết nối để nhiều người biết đến bạn.

Tham gia những sự kiện kiểu này nên là một phần thói quen của bạn, vì đó là cách tốt để phát triển độ phủ và mang lại nhiều sự hợp tác tiềm năng.

Dưới đây là 4 cách cơ bản bạn cần ứng dụng trước khi tham dự một sự kiện networking:

Đây chỉ đơn giản là một buổi chia sẻ đơn giản và vui vẻ. Đừng coi nó quá nghiêm túc!

Thể hiện thái độ luôn muốn chia sẻ và giúp đỡ người khác là một điểm cộng.

Luôn mang theo danh thiếp.

Đề nghị kết nối trên LinkedIn mỗi khi đứng gần ai đó.

12. Kết nối chăm sóc những khách hàng đã chốt đơn từ chối.

Có những doanh nghiệp đã biết về sản phẩm của bạn từ trước.

Họ có thể đã thấy demo của sản phẩm hoặc đã nhận được điện thoại tư vấn nhưng họ chưa có nhu cầu mua vào thời điểm đó.

Liên lạc với họ 6 tháng/lần. Hỏi xem sự ưu tiên của họ đã thay đổi chưa, liệu việc kinh doanh và mục tiêu của họ đã đi vào ổn định, và những thử thách mà họ gặp phải.

Hãy đầu tư marketing vào những đối tượng như vậy!

Bởi vì họ đã có đầy đủ thông tin hơn là những leads mới toanh. Tạo một luồng email phù hợp cho họ, gửi cho họ những bài blog mà họ quan tâm, và luôn giữ mối quan hệ với từng cá nhân.

Bạn không thể biết được khi nào một đối tượng thay đổi về công việc và có ngân sách hoặc doanh nghiệp của họ cần đến giải pháp của bạn.

Bằng cách chuẩn bị kỹ càng, bạn sẽ luôn là người đầu tiên mà họ nghĩ đến.

13. Triển khai email marketing.

Để gửi đi một chuỗi email thành công, bạn phải có một mục tiêu rõ ràng cho từng đối tượng. Ví dụ:

Email 1: Xác định vấn đề (paint points) của họ

Email 2: Giải thích thông điệp ý nghĩa về sản phẩm/dịch vụ của bạn

Email 3: Nhắc đến tên của một khách hàng lớn đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ

Email 4: Trau dồi thêm thông điệp mà bạn muốn truyền tải

Email 5: Đính kèm thêm thông điệp về sản phẩm

Email 6: Tiếp cận họ một lần cuối cùng

Triển khai 1 chuỗi email toàn diện, có mục đích rõ ràng và đo lường mức độ hiệu quả của chúng với bạn.

14. Tìm kiếm khách hàng qua điện thoại.

Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua điện thoại

Đây là phương pháp khá phổ biến hiện nay, đặc biệt với một số ngành như: bất động sản, bảo hiểm, ngân hàng…

Bằng cách này sẽ giúp bạn xác định nhanh chóng một đối tượng có thể trở thành khách hàng của bạn hay không chỉ thông qua một cuộc đối thoại ngắn

Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả trong việc tìm kiếm khách hàng, bạn phải có một danh sách data chất lượng.

 

 

 

 

 

 

Bài viết liên quan